Почему не открывается WhatsApp на компьютере — решение проблемы
Новые возможности мессенджера WhatsApp – это онлайн версия. Она устанавливается на компьютер и может свободно использоваться наряду со смартфоном. Что делать, если пользователь не может запустить Web-версию (ватсап не открывается на компьютере, не запускается, виснет и т.д.)? Типы ошибок, почему они возникают и как их устранить – вся необходимая информация в этой статье.
Интернет-соединение
Наиболее распространённая ошибка в работе онлайн-версии это низкая скорость соединения в сети. По такой причине мессенджер может долго загружаться, не все службы отображаются или идет отказ отправки и получения сообщений. Устранить такую проблему самостоятельно не получится – все зависит от провайдера трафика. Поэтому перед запуском софта важно убедиться в том, что скорости Интернета хватит для корректно работы Вацап.
Примечание! Перед запуском веб-версии необходимо убедиться в том, что на устройстве установлена последняя версия совместимого браузера – FireFox, Opera, Chrome, Edge, Safari
Ошибка обновлений
Основное предусловие работы Web WhatsApp – это актуальный аккаунт, регулярное обновление софта, а также наличие установленной версии мессенджера на смартфоне. При этом обе версии – для смартфона и для компьютера должны обновляться одновременно. Если whatsapp для компьютера не запускается – стоит проверить активность службы обновлений Windows на компьютере.
Как проверить и включить сервис обновлений Виндовс (на версии 10):
- Зайти в меню настроек (значок «Пуск», далее «Шестерёнка»).
- Выбрать «Центр обновлений».
- Проверить наличие новых.
- Задать периодичность проверки и загрузки.
Важно! Версия Виндовс также имеет значение для работы веб-варианта мессенджера. Windows 7 и 8 уже могут не справляться с последними новшествами Вацап и поэтому сервис не будет работать правильно
Корпоративный контроль
Ещё одна причина, по которой Ватсап на компьютере не работает – сетевой корпоративный контроль. Если пользователь авторизуется в мессенджере через рабочий компьютер, то централизованная система контроля трафика может заблокировать вход. Решение проблемы – использовать смартфон с мобильным интернетом.
Системные ошибки компьютера
Нарушить работу WhatsApp может и сбой в работе компьютера. Если все перечисленные ранее методы исключены, а whatsapp для компьютера не запускается, тогда пользователю необходимо будет выполнить переустановку софта на компьютере. Что делать – пошаговая инструкция.
- Зайти в «Панель управления».
- Переходим в «Удаление программ»
- В списке программ найти Вацап.
- Нажать на значок софта и выбрать действие «Удалить».
- Выбрать мессенджер и подтвердить удаление.
- Удалить ярлык с рабочего стола (если есть).
- Перезапустить компьютер.
- Зайти на официальный сайт Вацап и скачать веб-версию (разрядность ОС Виндовс необходимы учитывать).
- Запустить софт и пройти авторизацию.
Важно! При переустановке версии мессенджера на ПК, важно, чтобы на смартфоне WhatsApp был активен в самой последней версии, а пользователь был в сети
Вирусная атака
Плохо защищённый компьютер – это угроза работы Вацап. При запуске софт может отключаться, долго грузиться, виснуть. В таком случае необходимо исключить возможность вирусного поражения. Для этого на устройстве запускается антивирусная диагностика.
Для ОС Виндовс это может быть встроенный защитник иди же установленные пользователем программы. Если антивирус не был активирован и инфицирование произошло, тогда потребуется удаление Вацап, лечение компьютера с последующей загрузкой новой версии мессенджера.
В дальнейшем пользователю необходимо следить за активностью защитника Виндовс или же установить дополнительный антивирус — Doctor Web, Kaspersky, Avast, Avira.
Итак, ошибки известны и перечислены методы их устранения. И пусть Вацап работает без сбоев!
