Почему вылетает и не работает приложение Whatsapp
Не работает Ватсап — в чем может быть проблема? Существует несколько причин, которые могут помешать правильной работе мессенджера.
Особенности WhatsApp
Мессенджер позволяет в быстром режиме обмениваться текстовыми сообщениями, документами, голосовыми записями, картинками и видео. Здесь можно создать общий чат с отдельными собеседниками, чтобы оперативнее решать вопросы. Приложение особенно незаменимо в рабочих вопросах, когда нужно срочно связаться с коллегой для устранения внештатной ситуации.
Приложение WhatsApp отлично работает на компьютере и смартфонах операционной системы Android или iOS. Для установки приложения достаточно зайти на официальный сайт разработчика или мобильный маркет.
Почему не запускается Ватсап на компьютере?
Мессенджер работает на компьютере в виде отдельного приложения или веб-версии. Чтобы загрузить системный файл на ПК, следует открыть официальный сайт WhatsApp и нажать на вкладку «Скачать» в верхнем меню.На экране появится активная кнопка загрузки для компьютеров.
После установки приложения на экране появится окно с QR кодом. На Айфоне или телефоне Андроид следует открыть раздел WhatsApp Web. Далее смартфон следует поднести к экрану компьютера и просканировать QR код.
После этого данные WhatsApp с телефона автоматически отобразятся в компьютерной версии.
Если процесс запуска не произошел, возможны следующие причины неисправности:
- На телефоне не настроена передача через QR код;
- Временно не работает Ватсап Веб;
- Плохое интернет-соединение.
На некоторых смартфонах нет встроенной функции считывания QR кода. Чтобы подключиться к Ватсап без проблем, следует зайти в мобильный маркет и скачать специальное приложение для сканирования кода. Затем его следует активировать и вновь попробовать зайти в компьютерную версию WhatsApp через QR код.
Если проблем с настройками смартфона нет, возможно, именно сейчас не работают сервера компании. Разработчики могут проводить профилактические работы на сервере и временно блокировать доступ к Ватсап всем пользователям. В этом случае следует просто немного подождать и попробовать позже настроить мессенджер на ПК.
При плохом интернет-соединении рекомендуется проверить настройки провайдера.
Почему вылетает приложение на смартфоне?
Причин, почему не работает Ватсап на телефоне, может быть несколько:
- Старая версия мессенджера;
- Необходима перезагрузка;
- Блокировка пользователя;
- Перегружены сервера;
- Нет интернет-соединения.
Если на телефоне Samsung недостаточно оперативной памяти, приложение не сможет обновиться самостоятельно. Следовательно, оно будет работать некорректно. Чтобы скачать последнюю версию мессенджера, следует открыть его в мобильном маркете и нажать на вкладку «Обновить».
Слишком долгая работа приложения на Андроид без перезапуска может существенно замедлить передачу сообщений. Если мессенджер не открывается или не отправляет сообщение, следует перезагрузить смартфон. Лишние данные будут сброшены, и WhatsApp заработает в прежнем режиме.
Если пользователь не может отправить сообщение, возможно, он был заблокирован собеседником. В этом случае помогут только другие способы связи.
Как обратиться в техподдержку?
При технических сбоях в работе WhatsApp рекомендуется написать в службу поддержки. Обратиться к разработчикам можно через раздел «Помощь», который находится в настройках приложения.
В данной вкладке находится раздел FAQ с наиболее популярными вопросами пользователей и форма обратной связи. Чтобы оставить сообщение модераторам, следует нажать на пункт «Свяжитесь с нами». Ответ придет на оставленный e-mail в течение нескольких дней.
Причины сбоя в работе Ватсап обычно кроются в старой версии приложения, плохом интернет-соединении или блокировке пользователя. Для решения проблемы сегодня достаточно перезапустить телефон, обновить его вручную до новой версии и наладить интернет. При более серьезных неполадках рекомендуется написать в службу поддержки.
